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El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Recupera Centro Nacional de Tricología E.I.R.L., identificada con RUC 20613845993, con domicilio en Av. Alfredo Benavides 2975, Miraflores 15048, Lima, Perú (en adelante, «Recupera»).

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puede escribirnos a recuperatucabelloperu@gmail.com o comunicarse al +51 915 005 585.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Recupera trata los datos personales que usted nos proporciona para las siguientes finalidades:

  • Gestionar la compra de productos a través de nuestra tienda en línea, incluyendo el procesamiento del pedido, el pago y el envío.
  • Coordinar citas, consultas y el seguimiento de tratamientos capilares solicitados.
  • Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte al cliente.
  • Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, siempre que usted haya otorgado su consentimiento para ello.
  • Elaborar estadísticas y mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.

3. Datos personales que recopilamos

Según el servicio que solicite, podemos recopilar: nombre completo, número de celular, correo electrónico, dirección de envío, país y ciudad de residencia, así como datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo y cookies). Los datos de pago (número de tarjeta u otros medios) son procesados directamente por nuestra pasarela de pagos y Recupera no los almacena en sus propios sistemas.

4. Consentimiento

Al completar un formulario, crear una cuenta o realizar una compra en nuestro sitio web, usted otorga su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.

5. Conservación y medidas de seguridad

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con nuestras obligaciones legales, contables y tributarias. Recupera adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

6. Proveedores y terceros que pueden acceder a sus datos

Para operar nuestro sitio y cumplir con las finalidades indicadas, compartimos datos estrictamente necesarios con:

  • Pasarela de pagos (Mercado Pago), para procesar los cobros de forma segura.
  • Empresas de mensajería y courier, para la entrega de los productos adquiridos.
  • Proveedores de hosting y correo electrónico, para el funcionamiento técnico del sitio.
  • Herramientas de analítica y publicidad de Google (Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads), para medir el desempeño del sitio y de nuestras campañas.

Recupera no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos.

7. Derechos ARCO

De acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS), usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a solicitar su portabilidad cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, escríbanos a recuperatucabelloperu@gmail.com indicando su solicitud y adjuntando un documento que acredite su identidad.

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Si tiene alguna consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a recuperatucabelloperu@gmail.com o comunicarse al +51 915 005 585.

Última actualización: septiembre de 2026.

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