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2. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, la compra de productos a través de nuestra tienda en línea y la solicitud de seguimiento de tratamientos capilares ofrecidos por Recupera. Al navegar, registrarse o realizar una compra en este sitio, usted declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
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4. Proceso de compra y pago
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5. Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional a través de empresas de mensajería y courier. Los plazos de entrega informados durante el proceso de compra son referenciales y pueden variar según el destino y la disponibilidad del servicio de mensajería.
6. Cambios, devoluciones y garantías
Los cambios y devoluciones se atienden conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Por tratarse de productos de cuidado personal y salud capilar, las devoluciones proceden únicamente cuando el producto no ha sido abierto ni utilizado, salvo que exista un defecto de fabricación. Las condiciones específicas de cualquier garantía asociada a un tratamiento se informan al momento de la contratación del servicio.
7. Uso del sitio y propiedad intelectual
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8. Limitación de responsabilidad
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9. Reclamos
Si desea presentar un reclamo, puede hacerlo a través de nuestro Libro de Reclamaciones Digital, conforme a lo establecido por el D.S. N.° 006-2014-PCM.
10. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima.
Última actualización: septiembre de 2026.